近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反应，我方遭受别称买家坏心“仅退款”。为讨回自制，4月28日至5月7日，他两次驱车赶赴山东德州寻找该买家，来回1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处隔邻垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。

“程大叔”发布的视频表示，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，作风毅力，其间还屡次口舌他。此事激勉民众对“坏心仅退款”“乖张退货”等网购算作的再次关注。

5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。

▲立案见知书

8日，红星新闻独家专访了来回1600公里赶赴山东维权的商家“程大叔”。他暗示，原来以为一两天就能完成，没思到整个这个词过程这样波折笨重。在当地，他最终通过正当渠说念找到买乡信息，并促使警方立案。

以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：

启事：

买家发坏果图条件退款

商家称一眼看透作秀

红星新闻：你其时是出于什么原因和心态，决定一定要去向理这件事？

程大叔：我对比了买家发的相片和咱们的居品，多方面证实她即是作秀，（我认为）这属于糊弄。如果仅仅咱们居品皮有过错，该赔偿我确信赔偿，但这根底不是咱们的货，即是坏心糊弄。况兼她一直口舌咱们客服，劳动行业也不成被搪塞侮辱，是以我必须要讨个说法。

红星新闻：她发的图片有什么彰着罅隙或疑窦，让你认定不是你发的货？

程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍相片退款，不是咱们发出去的货。她发的相片里，居品后头有我的信息、果肉齐全、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根底不是兼并个东西。我让她拍正反面沿途的视频，她一直拒却。

红星新闻：你之前遇到过相似乖张退货、仅退款情况吗？

程大叔：昔时也遇到过。但好多期间都莫得皆备凭证，无法细目是对方作秀，我都只可自认是居品问题。此次她太过分了，若是她只P图成榴莲融解的样貌，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀手艺太低能，作风还恶劣，我必须维权。

求证：

买乡信息都不是我方的

翻遍垃圾桶找到要害凭证

红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程成功吗？

程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台欢跃她“仅退款”，我发现问题后，当宇宙午从河南濮阳开赴，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。原来以为找到地址就能拿回货色核实，没思到到了当地，痕迹全断了，找的过程中还找错东说念主，闹了见笑。

红星新闻：电商交游一般都用网名，况兼买乡信息也触及秘籍，你是怎样找到她的？

程大叔：收成地址是个代收点，莫得监控。我一运转以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又寄予讼师，请求调取她的身份和户籍信息，临了才发现电话主东说念主是“王女士”。获取她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正雅瞻念到她外出扔垃圾，然后在她家隔邻垃圾桶里找到了咱们的居品包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口磋商，她出来后，咱们就发生了争执。警方申报立案，我才知说念她姓袁。

▲“程大叔”拿着包装袋 视频截图

红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，亚搏体育她是个什么样的东说念主？

程大叔：说真话，我去找她，路上一直思的是，对方可能是个中年东说念主，致使是抠脚大汉。没思到那天晚上咱们敲了门，问话后细目是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的收成地址是代收点，离她家3公里左右；收成东说念主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；本色操作家是她，也即是袁女士。全程没用我方的真确信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。

维权：

两次驱车赴德州

发货时拍下视频防纠纷

红星新闻：看你整个这个词维权过程抓续了10来天，你一共去了德州几次？

程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶纪念，因为五一有买卖要忙，同期要汇聚一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日纪念。

红星新闻：她昔时在你这里下过单吗？你其后发布了4月26日发货时打包过程的视频凭证。你们电商店铺打包都会录视频吗？

程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是整个电商商家都该作念的守护要领，便捷向平台禀报。咱们每单都手动录，把单号放到设备上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。

红星新闻：这件事发酵后，好多东说念主关注你。我看批驳区好多东说念主都在问你店铺的名字，思下单买榴莲。你为什么不公开店铺？

程大叔：现时没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的齐全走访成果。这个期间，我不思让全球冲动虚耗。等过几天警方走访成果出来了、网友蔼然平复后，我再缓缓说。我不思赚一时的热度钱。

红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？

程大叔：“商家公益反诈合作会”的刘晓平、欧克老迈此次帮了我好多，指点我准备凭证、走法律经由，让我成功立结案。

发扬：

警方立案，当事东说念主被行拘

商家拒却协商息争

红星新闻：当今案件发扬到哪一步？

程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步走访。今天（8日）民警转告我，她父母思协商息争，我平直拒却了，条件照章惩办。

红星新闻：现时你对这件事的诉求是什么？

程大叔：我不要任何财富赔偿，只但愿她能露面公开说念歉。之前有媒体关系她，她还反过来说我污蔑她，我惟有一个自制。

红星新闻：这两趟行程，你系数花了些许钱？为了190元的榴莲，你合计值吗？

程大叔：一运转我以为只跑一回，没思到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少地点。两趟系数苟简花了5000元。我合计很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东说念主的品德问题。

红星新闻：当今坏心退货、仅退款的算作，让一些商家遭受了弃世。这件事先后资历10多天，你有什么收获和感受？

程大叔：4月28日我开赴的期间，仅仅思找到买家，搞明晰事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带纪念。我原来以为一两天就能完成，没思到整个这个词过程这样波折笨重。好在成果是得胜了，竟然“有志者事竟成，苦心东说念主天不负”。我的感悟即是，坚抓作念一件事，不论成果如何，至少悉力过。

电商商家的维权如实比拟难，此次多亏民警训戒丰富，材干查明晰。也许遇到更油滑、死不承认的买家，商家很难拿到凭证维权，也很坚苦胜。我也思通过这件事，让更多东说念主看到商家的不易，箝制坏心作秀索赔的算作。

红星新闻记者 陈龙

裁剪 张莉 审核 任志江